经理：员工对您有多信任

信任是业务管理的关键要素，对于任何组织的正常运营都是必不可少的。在业务下滑期间，组织内部的不信任感将会增加。因此，比以往任何时候都更需要了解如何建立和维护信任。哪些因素导致组织内部的信任或不信任？是否可以在组织中不同级别的员工之间建立信任？在全球实证研究和企业教练实践经验的基础上，作者提出并验证了企业内部信任机制的理论模型。他们认为，建立管理者与员工之间的信任是基于重复行为的周期性过程。当经理的行为值得信赖时，员工将更加信任他们，并激发自己以更大的热情进行工作并展示组织公民行为。反过来，员工的热情投资将增加经理对他们的信任。这样，组织内部就形成了良性的信任圈。这个周期的开始是管理者通过自己的行为来灌输对员工的信任。经理的六种重要行为有助于播下对员工的信任。 1.一致性和可预测性如果管理人员一致，可预测地做事而没有矛盾，并且总是向员工解释各种决策和行动，他们将激发对员工的更大信任。相反，如果管理者冲动地行动，经常做出改变和任意行动，他们将失去对雇员的尊重。员工可能仍然服从他们的命令，但是由于他们不理解命令背后的理由，因此感到非常沮丧。 2.诚信与诚信仅决策的一致性不足以在员工之间建立信任气氛。为了赢得信任，管理人员必须在其行为中表现出诚信，即他们的行为必须符合道德标准。这意味着管理者不能说空话：他们必须按照他们说的做，而且必须以真实的态度行事。 3.开放式沟通这是信任关系的另一个基本变量。不管真相多么令人不愉快，经理们都绝对不能对员工隐瞒事实。如果经理只是盲目地避免问题，那么员工更有可能自己做事情，或者干脆换工作。 4.分配工作和授权将工作分配给员工并授权他们。这也可以激发信任。 5.关爱员工如果经理真正关心员工，并注意他们如何融入团队，那么他们更有可能赢得员工的信任。在这一点上，同理心可以最好地帮助经理激发对员工的信任。 6.忠诚度为了维持既定的信任度，管理者必须表现出对员工的忠诚度。当员工的工作受到外界的质疑时，管理人员应该站在他们一边捍卫他们。即使事实证明员工有过错，经理也​​必须支持他们。如果管理人员可以以上述六种行为对待员工，他们将建立对员工的信任，并且员工将以相同的积极组织公民行为重返管理人员。这种公民行为体现在三个方面：工作本身，同事之间的合作以及整个组织。热心的员工会自觉地很好地完成任务，不仅会执行工作合同中规定的内容。公民身份还促进员工和同事之间的真诚合作，无论他们是在同一部门，团队还是项目中。以此方式建立了对组织的信任气氛，员工将为加入这样的组织而感到自豪并采取积极的行动。当有人批评他们的公司时，这种归属感会激励他们站起来捍卫他们的公司。他们还将积极参加公司发起的各种社会责任活动。简而言之，组织公民行为有助于确保企业的大船以正确的速度航行在正确的路线上。在任何文化中，承诺，正直，诚实和忠诚对于建立信任关系都至关重要。所有这些价值观都可以转化为促进信任的良性循环的行动。